最近不断接到客户反馈，网站上的QQ客服不能点击，问题如下图显示。造成这个问题的原因主要是因为QQ升级造成的，QQ升级后默认不给开通临时会话，此时你用QQ做客服时就会显示这个灰色的“未启用”状态，这个qq没有开通商家沟通组件会话能力，也就是说我们去启用这个服务QQ就会“正常”啦！

那要如何开通，请看温州网络公司给您的操作图示：

1.首先登陆QQ腾讯网站http://shang.qq.com/widget/set.php，登陆目标开通qq账号

2.点击导航栏目【商家沟通组件】--二级导航【设置】

3.在【设置】页面会话能力栏，勾选以下三项，再保存，就设置完成了。回头刷新下你的网站，是不是恢复qq客服的正常使用了。

• 可发送文件（包括截图功能）
• 可使用语音沟通
• 可使用视频沟通