首先核实一下是否收到过邮箱空间报警信，因为如果客户在收到通知后的规定时间内（默认72小时）没有做出响应，系统将按照您的空间卫士中的设置自动对邮箱进行处理，以保证邮箱的正常使用。为此及时清理邮箱空间以及合理设置空间卫士显得尤为重要。
    设置空间卫士。登陆邮箱的web界面，点击“个人设置”下的“空间卫士”进行设置。注意空间到达报警线处理方法可以选择“拒收新邮件”、“删除旧邮件”，设置“拒收新邮件”可以避免空间满时产生的邮件被删除的问题。中网温馨提醒：由于邮件的实时性很强，邮件被删除以后是无法恢复的。
    如果您发现您的邮件丢失，请您检查您是否用过outlook,foxmail等软件收过邮件？这些软件的默认设置都是下载邮件后会把邮件服务器里的备份邮件删除。如果您需要在信箱保留备份，请在这些软件的属性设置中进行设置就可以了。如果没有用这些软件收过信，您的密码被人知道而恶意删除信件的可能性比较大，请您立即修改您的信箱密码和个人资料，以防这类事件的再次发生。
    收件箱里的邮件只要打开后就成为已读邮件，最好建议你把已读邮件点击转移到自定义邮件夹中，这样就不容易丢失。